7 habilidades digitales básicas para sobresalir en el mercado laboral

La digitalización masiva del mundo abarca todas las áreas de desarrollo humano y el laboral es uno de los ámbitos donde saber utilizar la tecnología con familiaridad y de manera segura es un must. Ya no da lo mismo saber utilizar o no una computadora; tener un cv digital o un perfil, tanto personal como profesional, en redes sociales es tan obvio como fundamental; y entender de qué va el entorno digital en términos generales es condición sine qua non para ser considerado competente para cualquier puesto.

Esta transformación digital trasciende las herramientas de trabajo en sí, está en el ambiente en el que nos movemos y ejercemos funciones, incluso en nuestra vida cotidiana: hay paneles digitales para marcar asistencia, para cobros y pagos, para manejo de mesas en un bar, para manejo de sistemas eléctricos y electrónicos, para ingresar a determinados sectores en un edificio, para presentar documentación ante determinados organismos, etc. Ser competentes digitalmente es fundamental para quienes quieren encontrar, mantener o mejorar en su empleo y es un requisito cada vez más demandado en la captación y retención de talento.

Así como a partir de los '90, con el auge de la globalización, se consideraba fundamental dominar el inglés como segunda lengua, hoy es igual de importante poseer habilidades digitales vinculadas con el ámbito laboral en el que nos desempeñemos. Para ello debemos identificar las competencias digitales básicas para el empleo que sean funcionales para llevar a cabo un trabajo eficiente y de calidad en cualquier ámbito o industria. Hoy podemos hablar de tres “brechas digitales” que tienen que ver con las limitaciones en el acceso general a la tecnología; las limitaciones en el acceso por parte de colectivos específicos de personas sea por discapacidad, por razones educativas y formativas o socio-económicas, por desarraigo, entre otras; y, finalmente, la diferencia entre el conocimiento experto y el denominado conocimiento social.

Las habilidades digitales son el conjunto de conocimientos, capacidades, destrezas y actitudes necesarias para utilizar la información de manera estratégica, relacionarnos con otras personas en términos de trabajo colaborativo, comprar por internet e incluso entretenernos. Cualquier tipo de organización necesita profesionales con conocimientos digitales que aseguren a la compañía la conquista de sus objetivos y su desarrollo. Contar con estas habilidades en creciente demanda ofrece una ventaja competitiva en los procesos de selección y promoción, favorece la empleabilidad, potencia la learnability o capacidad de aprendizaje de los empleados, necesaria para mantenerse atractivo durante todo el ciclo de vida profesional, y abona al crecimiento de las empresas.

¿Cuáles son?

La Unión Europea ha establecido un marco de referencia, DigComp 2.1, donde define 21 competencias digitales, divididas en 5 bloques o áreas que todos los ciudadanos deberían tener hoy en día. Aquí, seleccionamos las 7 principales habilidades digitales que te permitirán destacarte en un mercado laboral cada vez más globalizado y competitivo:

1. Comunicación digital. Este punto se refiere a la interacción a través de los medios apropiados para cada contexto: cuándo y para qué usar email, teléfono, videoconferencias, chats, blogs, redes sociales. Es fundamental conocer las buenas prácticas de referencia y atribución, las normas de comportamiento en los entornos digitales y saber adaptar la comunicación a la audiencia y ser conscientes de la diversidad cultural y generacional en entornos digitales.
2. Gestión de la información, remite a la capacidad para identificar, localizar, recuperar, almacenar, organizar y analizar información, datos y contenido digitales y evaluar su relevancia: ¿de dónde y hacia dónde descargas lo que encuentras en Internet o los documentos que creas? ¿Utilizas dispositivos (pc, celular, usb, discos externos) o la nube (Dropbox, One Drive, Google Drive)?También es importante comprender cómo se aplican los derechos de autor y las licencias a los datos, la información y el contenido digital.
3. Protección y seguridad: Conocer las medidas de seguridad para proteger dispositivos, contenido, datos personales y privacidad, tanto propios como de terceros; y estar al tanto de los riesgos y amenazas vigentes son herramientas indispensables en el manejo de sistemas digitales. En este sentido, es importante conocer la fuente de dónde tomamos información, los autores tanto de textos como de imágenes que utilizamos, y los permisos que otorgamos cuando instalamos alguna aplicación o accedemos a determinado sitio web.
4. Resolución de problemas y fallas: Saber identificar y solucionar fallas técnicas básicas, y con el interés en explorar nuevas formas de aprovechar la tecnología. Para ello es importante conocer las características de los dispositivos, herramientas, entornos y servicios digitales que utilizamos de forma habitual.
5. Creación de contenido digital: No hace falta ser un experto pero sí poder entender las reglas del mundo digital y el lugar que ocupa el contenido digital en él. La personalización de los ambientes digitales o perfiles en redes sociales incluye la capacidad para crear, configurar, ampliar y editar contenido digital, y mejorar e integrar información y contenido existente para crear contenido y conocimiento nuevo, original y relevante.
6. Trabajo colaborativo: esta capacidad para colaborar, interactuar y participar en equipos, redes virtuales y procesos colaborativos es fundamental hoy en día. Por supuesto, esto incluye no solo saber manejar técnicamente ciertas plataformas, programas o aplicaciones sino que también remite a la posesión de habilidades blandas como empatía, escucha activa, adaptabilidad y capacidad resolutiva, de organización y comunicación.
7. Ofimática: Esta es una competencia básica y remite al conocimiento de herramientas administrativas y de edición de contenido. Incluye los CRM (Sistemas de Gestión de Relaciones con el Cliente, en español), el paquete Microsoft Office o equivalente (redacción, planillas de cálculo, presentaciones de diapositivas, administración de base de datos), herramientas de comunicación digitales como GMail u otras casillas de correo electrónico hasta Slack, Zoom o Microsoft Teams. Adicionalmente, la colaboración digital se puede dar en herramientas como Trello o Notion, ideales para la construcción de recursos, gestión de la identidad digital y conocimientos compartidos dentro de la organización. Todos estos recursos necesitan de personas que sepan cómo compartir información relevante, cómo acceder a los datos o cómo usarla para mejorar.

“Y ahora, ¿qué?”

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